物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物业服务成本或者物业服务支出构成，应包括以下几个部分：

   1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

3.物业管理区域清洁卫生费用。

4.物业管理区域绿化养护费用。

5.物业管理区域秩序维护费用。

6.办公费用。

7.物业管理企业固定资产折旧。

8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

9.经业主同意的其他费用。

以上物业管理区域指的是物业管理的公共区域。

实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成，不仅包括物业服务成本，还包括法定税费和物业管理企业的利润；

实行物业服务费用酬金制的，在收取物业服务资金中不仅包括物业服务支出，还包括物业管理企业的酬金。

案例来源：淇河晨报

“买的房子还没入住，可是物业公司要全额收取物业费、水电公摊费、生活垃圾费、电梯维护费等，如果不补齐前几年的费用就不给钥匙。房子我们一直都没有住，为啥还要交物业费呢？即使交，也不能全额交吧？”4月14日，淇滨区某小区居民王女士反映，她觉得这些费用收得不合理。

    对此，市房管局物业管理科一工作人员表示，物业费从交房时就产生了，对于没有入住的房屋，目前我市在物业费收取上暂没有打折规定。

　　业主：未入住却要全额交物业费

　　王女士自2012年收房后，一直没去领房屋钥匙。

2015年4月，王女士准备装修房子，开发商却要她补齐前几年的物业费，否则不给钥匙。

　　她对这笔费用不能理解：“如果我住了，不交物业费是我的不对，但现在我连钥匙都没拿到手，既没有产生生活垃圾，也没有享受到物业公司提供的任何服务，却要承担这些费用，合理吗？”

　　物业公司：入住率低，但管理成本不减

　　“不管你住还是不住，物业费我们都是要正常收取的，否则没法维持正常运营，物业费、电梯费等从交房时就产生了。”该小区物业公司负责人说，他们小区有上千户业主，聘请了几十名保安和保洁员，物业公司不会因为入住率低就减少管理成本。

　　“如果给未入住的业主打折或者免费，我们连保洁人员的工资都发不起；如果降低服务标准，会直接影响小区物业管理服务品质，对已经入住的业主不公平；如果把未入住业主的费用转嫁到已入住业主身上，同样会引起不满。”该负责人说。

　　管理部门：业主从接房时就要交物业费

15日，市房管局物业管理科一工作人员称，根据物业管理相关法律法规规定，业主从接房开始就要依据合同交纳物业管理费、电梯使用费等，王女士即使没有入住，也应该交纳物业管理费。王女士是由于个人原因没有领取钥匙，费用是从开发商通知交房的时间开始产生的。

　　她提醒：“所谓交付是指在房屋买卖合同约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付，就要承担物业管理费。”

　　她说，目前我市在空置房屋物业费征收上没有打折规定。

　　相关规定

　　《物权法》第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。

　　《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条：物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

                                                                               广东友怡物业公司----佛山友怡物业公司---顺德友怡物业公司